환불정책
알잘AI 서비스 환불 정책 안내
알잘 AI의 환불은 법령 기준 및 내부 규정에 따라 모두 환불 조치해드리고 있습니다.
📝 [알잘 AI 에디터] 멤버십 및 크레딧 환불 규정
제1조 (구독 취소 및 해지)
언제든 해지 가능
멤버십 구독 해지는 이용 기간 중 언제든지 '마이페이지 > 구독 관리'를 통해 가능합니다.
잔여 기간 이용
구독을 해지하더라도 다음 결제일 전까지는 잔여 크레딧과 멤버십 혜택을 정상적으로 이용하실 수 있으며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
제2조 (환불 정책 및 기준)
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 다음과 같이 환불 규정을 적용합니다.
1. 전액 환불 (결제 후 7일 이내)
- 조건: 결제일로부터 7일 이내이면서, 제공된 크레딧을 단 1개도 사용하지 않은 경우.
- 처리: 결제 금액의 100%를 환불해 드립니다.
2. 부분 환불 (결제 후 7일 경과 또는 크레딧 사용 시)
결제일로부터 7일이 지났거나, 크레딧을 1개라도 사용한 경우에는 아래의 공제 기준에 따라 차액을 환불합니다.
환불 금액 산정 공식:
환불금액 = 결제금액 - (사용 크레딧 X 개당 정상가) - 위약금(결제금액의 10%)
(단, 환불 금액이 음수(-)일 경우 환불이 불가합니다.)
상세 공제 기준:
- ① 위약금: 멤버십 결제 금액의 10% (결제 수수료 및 관리 비용)
- ② 사용 크레딧 공제: 멤버십 할인가가 아닌, '추가 크레딧 구매 정가(1개당 5,000원)'를 기준으로 차감합니다.
- 이유: 멤버십은 대량 구매에 대한 할인 혜택이므로, 중도 해지 시 할인 혜택은 소멸되며 사용한 분량은 정가로 정산됩니다.
[예시] 스탠다드 플랜(99,000원 / 50크레딧) 결제 후, 5크레딧 사용 후 환불 요청 시
- • 결제 금액: 99,000원
- • 위약금(10%): 9,900원 차감
- • 사용료(5개 x 5,000원): 25,000원 차감
- • 최종 환불액: 99,000원 - 9,900원 - 25,000원 = 64,100원
3. 환불 불가 사유
- 이미 해당 월의 크레딧을 모두 소진한 경우
- 와디즈 펀딩 리워드로 제공된 '이용권/쿠폰'을 등록하여 사용 중인 경우 (펀딩금 반환 정책을 따름)
- 회원의 부주의로 인한 계정 도용 등으로 크레딧이 소진된 경우 (단, 해킹 등 입증 시 별도 심사)
제3조 (와디즈 펀딩 리워드 및 이용권 특약)
리워드 이용권
와디즈 펀딩을 통해 수령하신 '무제한 생성 이용권' 및 '충전된 크레딧'은 프로젝트 종료 후(리워드 발송 후) 단순 변심에 의한 환불이나 현금 교환이 불가합니다.
서비스 하자
단, 서비스 접속 불가 등 회사의 귀책사유로 인해 24시간 이상 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장해 드립니다.
그 외 환불에 관련된 문의는
cs@alzalstudio.com
보내주시면 빠르게 확인 후 응대하도록 하겠습니다.
감사합니다.